Mystery Shopping или Тайный Покупатель — это технология оценки сервиса и продаж с помощью специально подготовленных людей, Тайных Покупателей, которые тестируют уровень обслуживания, работу персонала, выполнение стандартов мерчандайзинга под видом обычных клиентов. Эта технология считается одной из наиболее эффективных и уже много лет с успехом применяется в больших, ориентированных на сервис компаниях. Мы работаем не только с крупными предприятиями, но и с представителями малого и среднего бизнеса. Для эффективного управления качеством сервиса необходимы реальные данные о том, как у вас на самом деле происходит процесс продаж и обслуживания клиентов. Поэтому так важна постоянная обратная связь от ваших покупателей. Регулярные проверки персонала позволят вам принимать правильные управленческие решения, повысить качество обслуживания и уровень продаж, а значит увеличить доходность. Для запуска проекта Mystery Shopping, вам достаточно позвонить нам по указанному на сайте телефону.

С помощью нашей компании  Вы сможете заказать исследование и получить отчет по оценке качества сервиса, находясь в любом уголке мира. Таким образом, у вас будет возможность  удаленно контролировать эффективность и качество работы персонала.

Top